En una de las acciones conjuntas, que se repiten por estos tiempos, se puso en marcha el Programa de Calidad del Ministerio nacional, con el propósito de que dependencias del Ministerio tucumano puedan calificar en Normas ISO 9001.
El Ministerio Público Fiscal de Tucumán y el Ministerio de
Justicia de la Nación vienen trabajando codo a codo en distintas acciones, que
tienen como principal objetivo mejorar el servicio de Justicia. Una inquietud
que se manifiesta en los últimos tiempos en acciones conjuntas, como la que
comenzó a desarrollarse por estas horas, con la visita a nuestra provincia de
Sandra Dosch, Coordinadora del Programa de Calidad del Ministerio de Justicia y
Derechos Humanos de la Nación.
La funcionaria llegó para la implementación de herramientas
que hacen a la gestión de calidad de organismos judiciales, dejando inaugurada
la capacitación para que las dependencias del Ministerio Fiscal tucumano puedan
certificar en Normas ISO 9001.
El Ministro Fiscal, Edmundo Jiménez, presente durante el
desarrollo de toda la capacitación que se llevó a cabo en el 3º piso de la
Legislatura, dijo que: “Para nosotros a partir del programa de Calidad que
lleva adelante el Ministerio de Justicia de la Nación venimos trabajando en
distintas provincias, en la implementación de herramientas que hacen a la
gestión de calidad en organismos judiciales”.
La idea de fondo en el primer encuentro, que se repetirá
semanalmente en doce oportunidad, es establecer protocolos de actuación que
lleven a simplificar las tareas y que permitan detectar la falta de conformidad
de la gente, los pasos innecesarios que se dan en la tarea de fiscalías y
oficinas, las superposiciones y eliminarlas, para lograr mayor celeridad en la
gestión y en los trámite.
Admitió Dosch que el trabajo que se encarará, “Permitirá
elevar los estándares de servicios, mejorar la satisfacción de los usuarios de
las distintas fiscalías. Vamos a trabajar también en la detección e
identificación de los riesgos y los desvíos, todo ello apuntando a desplegar
desde el Ministerio Público Fiscal oportunidades de mejoras, acciones correctivas
y acciones preventivas”.
El jefe de los fiscales hablo de lo que genera el contacto y
el trabajo continuo con el Ministerio de Justicia de la Nación, asegurando que
“tenemos un alto grado de satisfacción a un año y algo más de la
independencia del Ministerio Fiscal, porque ahora estamos en esta etapa de la
calidad, es decir, de ser más eficiente, de manera que los usuarios y quienes
son los destinatarios de nuestra tarea, tengan una mejor calidad de respuesta.
También, que se pueda mensurar y medir toda esta etapa. Esto es lo que nos va a
dar la doctora Dosch con todos sus conceptos y todos sus protocolos, y las
instrucciones que nos va a dejar. Vendrá todas las semanas y vamos a ir
construyendo esta calidad y a su vez midiendo y viendo cuales son los
resultados. Estamos muy satisfechos con esto, porque es un salto muy importante
del Ministerio Público a las respuestas que tiene que dar a la ciudadanía”,
concluyó.
Fuente: Abogados Tucumán
