La Cámara Federal de Salta declaró la incompetencia del
fuero para entender en una causa contra la aerolínea Latam Airlines por no
haberle brindado un menú especial de alimentos bajos en glúten a una pasajera.
Una mujer dedujo una acción sumarísima de defensa del
consumidor contra la aerolínea internacional Latam Airlines por no haberle
brindado un menú especial de alimentos bajos en glúten, a pesar de haber
informado que era una paciente celíaca. La pasajera reclamó el pago de un total
de 80 mil pesos en concepto de daños extrapatrimoniales y punitivos.
Según consta en la causa, la mujer celebró con la demandada
un contrato de trasporte aéreo con destino a distintas ciudades de Colombia.
Sin embargo, explicó que no se le brindó el menú sin TACC, pese al pedido
realizado antes del viaje y los diversos reclamos posteriores.
En función de ello, consideró que esa conducta implicó una
infracción a las previsiones de la Ley 26.588, que obliga a las empresas de
transporte aéreo, terrestre y acuático a contar con servicio de alimentos a
bordo de “ofrecer al menos una opción de alimentos o un menú libre de gluten”.
Así las cosas, postuló que esa situación constituyó una
“indigna atención al cliente” y un “trato inequitativo e indigno”. Antes de
llegar a la Justicia, la pasajera denunció la situación ante la Secretaría de
Defensa del Consumidor de Salta. Durante la audiencia de conciliación, el
apoderado de la empresa manifestó que la misma "no tenía la obligación de
brindar comida o refrigerio en un vuelo menor a tres horas y medias",
siendo ello "una liberalidad de la compañía que no tiene relación con el
precio del pasaje".
Fuente: Abogados Tucumán
