Fibertel será la marca para dos
versiones de producto. El cambio de identidad será paulatino y los canales de
atención al cliente serán los mismos.
Arnet ya no existe más como
marca. La denominación con que Telecom llamó históricamente a su servicio de
banda ancha acaba de ser sepultada. La compañía informó que, desde ahora,
Fibertel será la nave insignia bajo la que se agrupe este servicio.
Se trata de una de las primeras
movidas de peso dentro de lo que es la identidad de marca de la compañía tras
la fusión entre Telecom y Cablevisión. Desde ahora, los productos que
pertenecían a la extinta Arnet pasarán a ser Fibertel, donde, a su vez, la
familia se abre en dos.
Por un lado, estará Fibertel
Lite, que agrupará a los viejos productos de Arnet de hasta 20 megas. Por el
otro Fibertel será la denominación de los servicios de hasta 100 megas. La
denominación Lite suele utilizarse ampliamente en el mundo de los teléfonos
móviles para describir a las versiones reducidas de los equipos más
sofisticados.
La empresa informó que "el
cambio de marca de Arnet a Fibertel no implica ninguna modificación en la
relación comercial vigente con el cliente. No requiere un cambio de tecnología
de acceso a Internet, ni recambio de módem en su hogar u oficina. Van a seguir
disponiendo de la tecnología ADSL y las velocidades hasta 20 MB en las
condiciones contratadas en el caso de los clientes renombrados como Fibertel
Lite y tecnología de fibra en el caso de nuestros clientes renombrados como
Fibertel.
La operadora destacó, además, que
en esta primera etapa de implementación de este proceso los canales de
atención, contacto y autogestión seguirán siendo los mismos para todos los clientes.
Aunque en todos ellos se percibirá el cambio de nombre de su producto o
servicio. Los números de identificación de cliente y modalidad de facturación
siguen idénticos.
Desde la compañía indicaron,
asimismo, que "en aquellas zonas donde la disponibilidad geográfica del
servicio así lo permita, próximamente brindaremos a nuestros clientes la
posibilidad de sumar Flow a su paquete de servicios de Internet."
En paralelo, la operadora impulsa
una nueva etapa de comunicación en el marco de la fusión que involucra las
marcas Personal, Fibertel y Cablevisión, "para continuar reforzando de
cara a nuestros clientes el mensaje de unión de los servicios de la
compañía", indicaron.
Otra marca que quedó en el
camino, pero que fue previo a la fusión entre Cablevisión y Telecom, fue
Nextel. La empresa fue adquirida por Cablevisión en 2016 previo a la fusión,
cuyo proceso se inició en 2017. Antes de encarar esa historia la marca Nextel
había quedado agonizante.
Fuente: https://www.iprofesional.com/tecnologia/288504-banda-ancha-tecnologia-streaming-Arnet-desaparece-como-marca-y-deja-el-trono-a-Fibertel
