La red social propiedad de Facebook se convirtió en la más influyente del momento. Sus posibilidades en el campo del eCommerce son cada vez más grandes
Instagram se ha convertido en la
red más influyente del momento. A ritmo
sostenido sigue marcando hitos en el crecimiento de usuarios y en el
lanzamiento de nuevas herramientas y formatos. De la mano de esta expansión,
aumentan sin duda, las posibilidades de hacer crecer los negocios a través de
esta red.
Al muro, las historias, las
transmisiones en vivo, se suma Instagram Shopping: la funcionalidad mediante la
cual las marcas pueden vender directamente por esa red, aprovechando sus
grandes audiencias de seguidores. Es posible etiquetar hasta 5 productos en una
sola foto (o hasta 20 en formato carrusel) y marcar cada uno con su precio y
enlace directo para concretar la compra desde la tienda online.
En cifras de Instagram, hoy la red
cuenta con más de mil millones de usuarios activos en el mundo y más de 300
millones usan la aplicación a diario. Al mismo tiempo, más de 25 millones de
empresas disponen de cuenta en su plataforma, y más de 200 millones de usuarios
visitan al menos un perfil empresarial al día. ¿Puede haber un mejor escenario
para vender?
Sí aún quedaran dudas, otro dato
interesante al respecto es que el 50% de las visitas que reciben las tiendas
Nube provienen de una red social como Instagram o Facebook. Además, 1 de cada 4
ventas concretadas entre las tiendas Nube son de sesiones iniciadas desde
alguna red social, siendo Instagram la principal.
Los expertos de Tienda Nube hacen
punta en los análisis de este potente canal de branding y ventas, "Del
total de ventas realizadas a través de redes sociales, un 98% son generadas a
través de Instagram y Facebook, dato que da cuenta del gran potencial de este
canal", asegura Victoria Blazevic, Online Awareness Manager de Tienda
Nube.
Especialistas de la plataforma
elaboraron informe que describe cómo las marcas pueden aprovechar para vender
desde Instagram de una manera profesional y qué claves tienen que conocer para
lograrlo.
Aquí una serie de recomendaciones
y consejos para aprovechar la vidriera virtual más popular del mundo y lograr
convertir a los seguidores en clientes:
- Poner el foco en entregar
valor: la calidad del contenido, tanto las imágenes como el texto, es
ineludiblemente una condición básica para atraer la atención del público. Es
clave que siempre esté guiada por los valores que cada marca quiere transmitir:
¿Qué sensación queremos causar ante el público?
Ahora bien, bajo la premisa de
calidad de imagen y texto, el desafío consiste en entregar valor y a su vez,
aumentar la visibilidad del perfil y el alcance de las imágenes.
Algunas maneras de lograrlo son:
*Utilizar la funcionalidad de
geolocalización: al usar la opción de "Agregar al mapa" en las
imágenes, los clientes verán donde está ubicado el negocio, lo cual transmite
seguridad y confianza al comprador.
*Planificar adecuadamente la
frecuencia de las publicaciones: al considerar la frecuencia de las
publicaciones, el criterio de calidad debe prevalecer por sobre el de cantidad.
En este aspecto es fundamental analizar qué aporta verdadero valor a la audiencia.
*Estudiar los mejores horarios
para publicar: existen momentos del día y de la semana en los que mayor
cantidad de personas visitan Instagram, lo que aumenta las posibilidades de
visibilizar el contenido. Pero esto va a depender del tipo de público de cada
marca, por lo que es recomendable probar publicar en diferentes momentos y
analizar la interacción de cada publicación desde la sección
"Estadísticas" del perfil. Además, en la pestaña "Público"
es posible ver los días y horarios en que más se conectan los seguidores de
cada cuenta y, así, aprovechar adecuadamente esos instantes para que el
contenido que se publique tenga mayor exposición.
*Enfocarse en el público
objetivo: siempre hay que apuntar a que el público que se trata de captar, se
pueda identificar con la marca. Para esto es importante elegir cuidadosamente
los mensajes a transmitir, los hashtag, los perfiles a seguir y los temas a
considerar.
*Conectar con los clientes a
través del storytelling: es decir, "contar historias". Es una estrategia
de marketing que se basa en relatar momentos clave de una marca o negocio y
compartirlos con el público con el fin de lograr una mayor conexión emocional.
El objetivo es llegar directo al corazón de los potenciales clientes,
acercarlos a la marca y crear un vínculo más profundo. Es una excelente táctica
para ganar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.
El secreto del storytelling es
saber detectar qué historia puede despertar el interés de los seguidores de la
marca.
Algunas técnicas que suelen funcionar
muy bien son:
* Contar de dónde surgió la
inspiración para crear la marca.
* Compartir cuáles fueron los
principales obstáculos o desafíos a enfrentar para poder armar el negocio.
* Mostrar algún premio obtenido y
contar qué impacto tuvo en la trayectoria.
* Presentar al equipo y
colaboradores, comentar qué los motiva a trabajar en esa empresa, cuáles son
sus tareas favoritas y por qué.
* Mostrar el detrás de escena de
la producción de los productos.
*Estar al día con las nuevas
funcionalidades: además de trabajar cuidando la calidad del contenido, el
timing y la conexión adecuada con el público, estar al día con las nuevas
funcionalidades de Instagram es una de las llaves para seguir despertando la
atención de la audiencia.
Vender por Instagram se ha
convertido en un objetivo en sí mismo para las marcas que tanto invierten en
tiempo, dinero y esfuerzo en esta red social.
Para lograrlo de una manera profesional, la vinculación con una tienda
online es clave, ya que es una forma de brindar una buena experiencia para sus
clientes y centralizar todo el proceso de compra desde un mismo lugar.
Fuente: Iprofesional