Altos porcentajes de acuerdos y
un amplio consenso en torno a la utilidad del servicio de mediación como
herramienta para resolver los conflictos, fueron los resultados principales
presentados en el Encuentro Nacional 2019 de la Red Federal de Centros de Mediación
Comunitaria realizado hace algunas semanas en la Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, en el que se compartieron las experiencias de más de 25 organismos de 12
provincias.
En la reunión organizada por el
Ministerio de justicia y Derechos Humanos se presentó el diagnóstico nacional
prospectivo Presente y Futuro de la mediación comunitaria en Argentina, en el
que se destacan, entre otros asuntos, distintos aspectos vinculados a la
conflictividad abordada y sobre la evaluación de los usuarios en cuanto a sus
resultados.
Cifras alentadoras
En lo concerniente a los
hallazgos y recomendaciones vinculadas a la conflictividad abordada, el
documento señala que el 65,3% de las mediaciones realizadas lograron alcanzar
un acuerdo entre las partes en conflicto, en tanto que el 59% de los acuerdos
construidos pudieron sostenerse en el transcurso del tiempo.
Por otro lado los datos obtenidos
pusieron de relieve la importancia de la acción de los mediadores. En efecto,
las cifras de los centros analizados subrayan que en el 63,2% de los casos hubo
una transformación de la conflictividad a partir de su intervención, incluyendo
aquellos casos en los que no se realizó el proceso completo de mediación.
Conformidad de los usuarios
El documento aborda también
hallazgos y recomendaciones referidas a la evaluación de los resultados del
proceso de mediación, según la opinión de los propios usuarios.
En ese orden, el 65% de los
entrevistados indicó que la experiencia de mediación cubrió mucho sus
expectativas, mientras que al responder "algo", otro 22 % opinó que
su expectativa se vio cumplida parcialmente.
Finalmente, un escaso 11%, es
decir poco más de una de cada diez personas consultadas, indicó que el proceso
de mediación cubrió “poco” o “nada” sus expectativas.
Otro dato relevante concreto fue
que el 81% de los entrevistados manifestó que de presentarse la oportunidad,
seguramente volvería a utilizar el servicio de mediación comunitaria. Esa
situación se refuerza además al observar que el 89% indicó que seguramente
recomendaría el servicio.
El evento
En la primera jornada del
Encuentro 2019, además de la presentación del informe diagnóstico los
profesionales del Centro de Mediación de la Dirección Nacional de Mediación
también dieron a conocer una Guía de Buenas Prácticas, en tanto que durante el
segundo día el foco estuvo puesto en evaluar los aportes y capacidades de los
Centros de Mediación Comunitaria para la consolidación de un sistema de
Justicia Juvenil Restaurativa.
La directora Nacional de
Mediación, Raquel Munt, explicó que "la reunión fue una instancia de
encuentro para compartir y analizar con criterio federal las experiencias y los
nuevos enfoques en materia de mediación comunitaria".
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/noticias/mediacion-presentaron-resultados-exitosos-y-amplio-consenso-en-torno-su-utilidad?fbclid=IwAR0Eb038Ub4wopJf4GxvGmBBJ9ubEISXGUFLUGcdI0QJv8Smo1NHb3KrOHA