Se trata de prácticas que se vienen haciendo desde el mismo
momento en que se pusieron en funcionamiento estos servicios virtuales
la multinacional estadounidense Google anunció una
actualización de la configuración de su asistente de voz, Google Assistant, de
manera que deje claro al usuario cuándo sus interacciones pueden ser grabadas y
escuchadas por humanos, a raíz de la polémica desatada en julio.
"Hemos actualizado nuestra configuración para destacar
que cuando activas VAA (Actividad de Audio y Voz) controladores humanos pueden
estar escuchando tus cortes de audio para ayudar a mejorar nuestra
tecnología", indicó la compañía de Mountain View (California, EE.UU.).
Los asistentes virtuales han protagonizado varios titulares
durante las últimas semanas desde que a principios de julio la prensa belga
publicara que personas contratadas por Google estaban escuchando algunas de las
interacciones que los usuarios mantienen con Google Assistant, y, a raíz de
aquel caso, Amazon, Apple, Facebook y Microsoft reconocieron prácticas
similares.
Se trata de prácticas que se vienen haciendo desde el mismo
momento en que se pusieron en funcionamiento estos servicios y que son
conocidas dentro del sector, pero que en muchas ocasiones no han sido
comunicadas de forma precisa o transparente al público, lo que ha generado
cierto ruido mediático por las publicaciones.
Las empresas lo justifican alegando que, pese a los avances
en aprendizaje automatizado e inteligencia artificial, las máquinas siguen sin
ser perfectas y por tanto necesitan que de vez en cuando seres humanos
comprueben que están funcionando correctamente y contribuyan a posibles mejoras
del sistema.
Con el anuncio de este lunes, Google pretende dar por
cerrada la polémica sin dejar de seguir haciendo lo que ha hecho durante estos
años, pero modificando la manera en cómo lo comunica a los usuarios para que
estos sean plenamente conscientes de que pueden ser grabados y escuchados.
"Si eres un usuario de Assistant ya existente, tendrás
la opción de revisar tu configuración VAA y confirmar tus preferencias antes de
que se produzca cualquier revisión por parte de un controlador humano. No
incluiremos tu audio en el proceso de revisión humano salvo que reconfirmes tu
configuración VAA como activa", afirmaron desde Google
Fuente: https://www.iprofesional.com/tecnologia/300440-app-inteligencia-artificial-apple-Google-actualiza-su-asistente-de-voz-de-la-polemica-por-grabaciones
