La Secretaría de Comercio Interior de la Nación imputó a la
empresa de cosméticos y máquinas para el cuidado de la piel NuSkin Argentina
INC Sucursal Argentina por brindar información falsa y engañosa para la
promoción y venta de sus productos.
El organismo dependiente del Ministerio de Desarrollo
Productivo actuó de oficio tras verificar que la firma realizaba anuncios que
inducían al engaño y la confusión, acción que incurre en la violación a la Ley
24.240 de Defensa del Consumidor.
Según la imputación, la compañía habría incumplido con el
deber de suministrar en forma cierta y objetiva información veraz sobre los
productos que comercializa. El modelo de venta se presenta como salida laboral,
cuando en realidad era un esquema piramidal o multinivel, donde no hay ingreso
seguro pero sí se requiere que la vendedora/promotora realice una inversión
inicial. Y además se premia si se consiguen más vendedores dispuestos a
invertir.
A partir de la investigación que realizó el organismo se
determinó que el modelo de negocios de la empresa consiste en comercializar un
catálogo de productos promocionados por “influencers” -personas con alto grado
de exposición en las redes sociales-, que venden directamente a los clientes y,
con ello, obtienen un margen de ganancia.
En caso de vender los productos a través de su sistema de
oferta personal, promete la posibilidad de ganar un bono minorista. Estos
ofrecimientos aportan confusión e inducen a engaño ya que para incorporarse al
mecanismo de venta de la empresa, se debe abonar una suma de dinero inicial
que, en muchos casos, supera los $ 20.000.
También la firma fue imputada por publicidad engañosa ya que
promete que sus productos garantizan una “juventud duradera”. Además, la
promoción se hace a través de su página web, Facebook y mediante la utilización
de influencers, lo cual vulnera la obligación de brindar atención y dar trato
digno y equitativo a los consumidores.
Por otro lado, la empresa establece cláusulas abusivas en su
contrato ya que si el consumidor tuviese algún problema se le induce a reclamar
en el estado de Utah, Estados Unidos. Esto está prohibido por la legislación
argentina.
En este marco, se notificará a la empresa de la imputación y
ella podrá ejercer su derecho a defensa.
La Ley de Defensa del Consumidor establece sanciones que
llegan a los 5 millones de pesos para aquellos proveedores que no respeten los
derechos de las y los consumidores.
Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos por
incumplimientos mediante el correo
electrónico consultas@consumidor.gob.ar, al Twitter @DNDConsumidor, o vía
web en https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/noticias/imputan-la-empresa-nu-skin-argentina-por-difundir-informacion-falsa-y-enganosa