En la actualidad, los empleados se han
visto obligados a modificar su concepción hacia el fenómeno del home office. Lo
que hasta hace un tiempo funcionaba como un beneficio corporativo, hoy en día
se ha convertido en realidad; de hecho, previo al aislamiento preventivo
obligatorio, casi la mitad (46%) de las empresas medianas argentinas no
ofrecían home office como beneficio, un 13% lo ofrecía a todos sus empleados,
un 29% lo ofrecía para ciertas áreas, y otro 13% para algunas posiciones
jerárquicas. Un cambio de rutina que algunos recibieron con incertidumbre y otros
con entusiasmo y aceptación.
Aún así, el hecho de trabajar y vivir
en el mismo espacio físico puede atraer síntomas de estrés, ansiedad y demás
inconvenientes relacionados a la salud mental. Es por eso que las empresas
deben gestionar estas situaciones para acompañar al personal y asistirlo. No
obstante, no todos los líderes coinciden en que pueden recurrir a alguien o
bien pedir ayuda. Al momento de la investigación, el 84% de los encuestados afirmó
que sí, mientras que el 16% restante opinó lo contrario.
Frente a esta realidad, Mariana
Amores, Gerente de RR.HH de Grant Thornton Argentina, comenta: “el ‘Home
office’ que venimos haciendo hace ya 9 meses, no es el tradicional, es más un
“Office Home”. Toda nuestra realidad se juega en el mismo espacio: nuestro
hogar. Familias con hijos, sin hijos, con adultos mayores a cargo y personas
solas, se han encontrado de un día para otro pasando veinticuatro horas juntos,
con exigencias múltiples e inmersos en un contexto de incertidumbre total. Con
este escenario en primer plano, el estrés es uno de los tantos síntomas que
esta pandemia está dejando. Sentimientos de angustia, soledad, miedo,
frustración, trastornos del sueño, han aflorado con mucho más ímpetu que en
cualquier otra época. Y las organizaciones no son ajenas a esta situación.”
Los emplados debieron reorganizar sus
horarios para poder cumplir con sus obligaciones laborales y, al mismo tiempo,
ser tutores escolares de sus hijos. A veces con un mismo dispositivo
electrónico, las reuniones virtuales coexisten con las clases de los niños, a
las cuales se le suman las tareas domésticas y la falta el espacio en momentos
de recreación y socialización, tan necesarios para mantener una vida psíquica saludable.
“Todo esto ha llevado a que las
compañías den importancia al cuidado de la salud mental de sus empleados y
hayan ofrecido asistencia psicológica, ya sea a través de las prepagas y/o
sumando algún servicio adicional, que incluya la contención psicología del
colaborador y en algunos casos, también del grupo familiar conviviente, como lo
hemos hecho en Grant Thornton Argentina.”
En este contexto, del total de los
líderes el 62% cree que su compañía asiste a todos sus empleados en el manejo
del estrés, ya sea a través de programas de asistencia o bien grupos de ayuda.
Por otro lado, un 13% también cree que existe el acompañamiento, aunque
únicamente para ciertas áreas, mientras que un 2% y 22% opina que existe para
determinadas posiciones jerárquicas o bien que la compañía no ofrece ninguna
asistencia, respectivamente.
Asimismo, resulta imprescindible saber
a qué sector o bien a quién acudir en tales casos. De esta forma, del total de
los encuestados, casi la totalidad (83%) se inclinó por estar muy de acuerdo o
simplemente de acuerdo frente al conocimiento del espacio o la persona a quien
plantearle las preocupaciones del bienestar propio o de un colega, mientras que
un 4% se encontró en desacuerdo o muy desacuerdo y finalmente un 13% se mostró
neutro.
De este modo, también debemos tomar
consciencia de la dimensión del problema, para lo cual se les preguntó a los
líderes si reconocían cuando un compañero sufre de estrés, ansiedad o algún
otro conflicto de salud mental. La gran mayoría estuvo de acuerdo o muy de
acuerdo (79%) en que sí eran capaces de identificarlo, un 13% estuvo en
desacuerdo o muy desacuerdo y un 8% se mostró neutro. Sin embargo, debemos
considerar que hoy en día al estar distanciados físicamente implica que el
acompañamiento entre compañeros se vuelva más difícil y desafiante. Si bien las
reuniones virtuales son de gran utilidad para organizar el flujo de trabajo,
muchas veces no bastan para identificar episodios de estrés o ansiedad en la
otra persona.
“Es por esto que la flexibilidad y la
comunicación son factores fundamentales en la organización del trabajo en este
contexto. Las compañías deben conocer las situaciones personales de sus
colaboradores. A veces una baja de rendimiento o determinadas ausencias en
colaboradores que “siempre cumplían” pueden ser indicadores de que hay algo de
la salud psíquica que se está expresando. La interpretación de estas alertas
por parte de los líderes y hasta de sus propios pares, será posible en la
medida en que haya una comunicación fluida y constante, y esto no sólo es a
través de las reuniones virtuales a las que ya todos estamos habituados, y
hasta cansados. Estar cerca significa ofrecer un espacio de confianza y
contención para que las personas puedan expresar lo que les está pasando y llegado
el caso, solicitar asistencia profesional”, opina Amores.
Es necesario destacar que en el
transcurso del año la mayoría de los empleados han tenido que adaptarse a la
nueva modalidad de teletrabajo. El hecho de no poder relacionarse con los
compañeros personalmente, sumado al tiempo invertido trabajando desde sus
hogares, pudieron haber sido factores determinantes para la salud. Sin embargo,
los resultados arrojados han demostrado lo contrario, con un 70% muy satisfecho
o satisfecho en cuanto a su bienestar físico y mental, frente a un 14%
insatisfecho o muy insatisfecho y un 16% neutro.
En conclusión, es fundamental
implementar una cultura organizacional de apoyo que ayude a hacer los problemas
visibles y a comprenderlos mejor en todos los niveles de la compañía. La salud
mental no distingue entre niveles de jerarquía, y funciona como eje principal
para mantener el rendimiento del personal. Una organización que exprese valores
de confianza, aceptación y comprensión, hará una diferencia positiva asistiendo
a los empleados a sobrellevar tiempos estresantes.
Fuente: https://mercado.com.ar/management-marketing/busqueda-del-equilibrio-en-el-campo-de-salud-mental/