La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor firmó dos convenios con Telefónica de Argentina S.A (Movistar) y Telecom Personal, por el cual las empresas se comprometieron a aumentar hasta 5.000 pesos los montos para aceptar reclamos de los consumidores ante los Tribunales Arbitrales.
Hasta ahora, y desde el año 2003, ese monto no
podía superar los 1.000 pesos y a partir del nuevo convenio alcanzará los
5.000, informó la Dirección de Defensa del Consumidor a través de un
comunicado.
El Director Nacional de Defensa del Consumidor,
Fernando Blanco Muiño, destacó que "se trata de una actualización
necesaria que no podía demorarse más y que, esperamos, otras empresas
acompañen, de manera de hacer más eficiente la tarea diaria de los Tribunales
Arbitrales de Consumo como herramienta gratuita de solución de conflictos de
consumo".
El Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo es un
mecanismo alternativo de resolución de conflictos que complementa a la
Justicia, concebido para recomponer las relaciones deterioradas entre
proveedores de bienes y servicios y consumidores o usuarios.
Es un sistema voluntario, gratuito para el
consumidor y sus decisiones tienen carácter vinculante y ejecutivo.
Las empresas se adhieren al sistema de forma voluntaria, y pueden hacerlo a través de una oferta total o limitada, es decir, sin montos máximos o fijando un tope para aceptar el Arbitraje.
Fuente: http://www.ambito.com/movil/noticia.asp?id=834882